Zwroty
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z irlandzkimi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
- Termin liczony jest od dnia następnego po otrzymaniu towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
- W przypadku zamówień obejmujących wiele Produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniego Produktu.
- Konsument powinien odesłać produkt w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o decyzji o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot obejmuje pełną kwotę zamówienia bez kosztów dostawy.
- Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, który odsyła produkt na własny koszt, niezależnie od przyczyny zwrotu. W przypadku wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem produktu, Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania, w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego Produktu. Zwrot musi zostać dokonany w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu, jeśli nie jest ono zniszczone.
Adres do zwrotów:
Brilanteshop.ie, Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
E-mail: [email protected]
Telefon: +31624923140 (8:00-15:00)
Reklamacje
- W przypadku wad Produktu Konsument może złożyć reklamację drogą mailową lub pocztową.
- Konsument ma prawo do pełnego zwrotu kosztów w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli produkt jest wadliwy.
- Po upływie 1 miesiąca Konsument może zgłosić reklamację, ale może być zobowiązany do udowodnienia, że wada istniała w momencie zakupu.
- Reklamacje należy kierować na adres firmy podany powyżej.
- Konsument może wybrać dowolną formę przesyłki reklamacyjnej (kurier, poczta), jednak koszt przesyłki ponosi Sprzedawca w przypadku uznanej reklamacji.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o decyzji.